Strona główna
>
branże
>
produkcja

Zautomatyzuj obsługę zamówień i reklamacji B2B. Zero chaosu, pełna kontrola

Welyo łączy contact center z platformą agentową dla producentów i dystrybutorów. Agenci AI podają status zamówień B2B i kierują zgłoszenia techniczne do właściwej osoby. Zespół zajmuje się trudnymi sprawami i kluczowymi klientami. Nic nie ginie między działami.
Umów prezentacjęPoznaj rozwiązania Welyo
Zgłoszenia B2B z czterech oddziałów w jednym panelu, zamówienia, reklamacje i faktury ze statusami

Zaufało nam 900+ firm

Welyo wspiera Twój zespół na każdym kroku

40%
spraw rozwiązanych przez AI
Voicebot, chatbot i mailbot rozwiązują rutynowe sprawy.
60%
krótszy czas obsługi
AI redaguje odpowiedź, podsumowuje rozmowę i wypełnia kartę oceny.
100%
rozmów z oceną jakości
Karty ocen i sentyment dla każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5%.
40%
spraw rozwiązanych przez AI
Voicebot, chatbot i mailbot rozwiązują rutynowe sprawy.
60%
krótszy czas obsługi
AI redaguje odpowiedź, podsumowuje rozmowę i wypełnia kartę oceny.
100%
rozmów z oceną jakości
Karty ocen i sentyment dla każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5%.

Zautomatyzuj kluczowe procesy w firmie produkcyjnej

Zautomatyzuj obsługę zapytań o status zamówienia

Agent AI weryfikuje dane bezpośrednio w Twoim systemie ERP i natychmiast informuje kontrahenta o etapie produkcji lub terminie wysyłki. Handlowcy przestają tracić czas na ręczne śledzenie zleceń.

Kieruj zgłoszenia techniczne od razu do ekspertów

Inteligentny routing analizuje charakter usterki i precyzyjnie przydziela zgłoszenie do inżyniera z odpowiednimi kompetencjami. Eliminujesz przełączanie partnerów między działami i drastycznie skracasz czas diagnozy.

Wydziel priorytetowe kolejki dla kluczowych dystrybutorów

Najwięksi partnerzy B2B omijają ogólną infolinię i trafiają bezpośrednio do swoich opiekunów. Zanim handlowiec odbierze połączenie, ma na ekranie pełną historię kontaktów, zamówień i ustaleń z CRM.

Wyeliminuj ręczną administrację po rozmowie

Notatki, kategoryzacja spraw i aktualizacja kartoteki klienta wykonują się automatycznie w tle po zakończeniu połączenia. Twój zespół odzyskuje kilkanaście godzin w tygodniu na faktyczną pracę merytoryczną.

Zautomatyzuj obsługę zapytań o status zamówienia

Agent AI weryfikuje dane bezpośrednio w Twoim systemie ERP i natychmiast informuje kontrahenta o etapie produkcji lub terminie wysyłki. Handlowcy przestają tracić czas na ręczne śledzenie zleceń.

Kieruj zgłoszenia techniczne od razu do ekspertów

Inteligentny routing analizuje charakter usterki i precyzyjnie przydziela zgłoszenie do inżyniera z odpowiednimi kompetencjami. Eliminujesz przełączanie partnerów między działami i drastycznie skracasz czas diagnozy.

Wydziel priorytetowe kolejki dla kluczowych dystrybutorów

Najwięksi partnerzy B2B omijają ogólną infolinię i trafiają bezpośrednio do swoich opiekunów. Zanim handlowiec odbierze połączenie, ma na ekranie pełną historię kontaktów, zamówień i ustaleń z CRM.

Wyeliminuj ręczną administrację po rozmowie

Notatki, kategoryzacja spraw i aktualizacja kartoteki klienta wykonują się automatycznie w tle po zakończeniu połączenia. Twój zespół odzyskuje kilkanaście godzin w tygodniu na faktyczną pracę merytoryczną.

Co Welyo robi u producenta
Obsługa B2B to status zamówień, wsparcie techniczne i reklamacje. Welyo kieruje to bez gubienia spraw. Powtarzalne pytania bierze agent AI, trudne trafiają do właściwego specjalisty.
Co Welyo robi u producenta
Obsługa B2B to status zamówień, wsparcie techniczne i reklamacje. Welyo kieruje to bez gubienia spraw. Powtarzalne pytania bierze agent AI, trudne trafiają do właściwego specjalisty.
Wsparcie techniczne wykorzystujące jedną bazę wiedzy
Specjaliści odpowiadają różnie, a klient nie wie, komu wierzyć. Welyo daje zespołowi jedną bazę wiedzy i podpowiedzi na żywo. Każde zgłoszenie trafia do właściwej osoby z pełnym kontekstem. Odpowiedź jest spójna, niezależnie od tego, kto odbierze.

Heading

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.
Daniel Cieśla
Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży
+80%
wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo
100%
obsłużonej bazy kontaktów
+100%
wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Connect Welyo with the tools you use

Ready-made integrations with CRM, marketing automation, and e-commerce. Data synchronizes automatically, with no manual entry required.
  • Real-time synchronization
  • No-code
  • API
Learn more

Everything your team needs

A suite of modern tools to support you in any situation.
Anna Smithonline Where is my package?09:41 Checking now, one moment09:41
Omnichannel
Phone, email, chat, Messenger, and SMS in a single window with full case history.
‍
Learn more
CONVERSATION · CHAT C C AI ASSIST DRAFTING A REPLY INSERT
AI Assist
Transcriptions, summaries, analysis, message drafting, and suggestions. No more manual note-taking after calls.
Learn more
New ticket AI Agent Resolved Knowledge base and actions Consultant Complex issues
AI and automation
The AI Agent works on the front line, resolving up to 40% of inquiries. The rest are handled by agents supported by AI.
Learn more
Outbound campaigns
Automated reminders and outbound calling via phone, SMS, and email.
Learn more
Helpdesk
Every inquiry becomes a ticket with an owner, priority, and deadline. Nothing slips through the cracks.
Learn more
Cloud telephony
Cloud-based PBX, WebPhone, queues, IVR, and skill-based routing.
Learn more
Anna Kowalskaonline Where is my package?09:41 Checking now, one moment09:41
Omnichannel
Phone, email, chat, Messenger, and SMS in one window with a full case history.
Learn more
CONVERSATION · CHAT C C AI ASSIST DRAFTING A REPLY INSERT
AI Assist
Transcriptions, summaries, analysis, and message/prompt editing. The consultant does not transcribe notes after the call.
Learn more
New ticket AI Agent Resolved Knowledge base and actions Consultant Complex issues
AI and automation
The AI Agent works on the front line and resolves up to 40% of cases. The rest are routed to an agent supported by AI.
Learn more
Outbound campaigns
Automated reminders and outreach via phone, SMS, and email.
Learn more
Helpdesk
Every inquiry becomes a ticket with an owner, priority, and deadline. Nothing slips through the cracks.
Learn more
Cloud telephony
Cloud-based switchboard, WebPhone, queues, IVR, and skills-based routing.
Learn more

Your data stays 
in your hands

Welyo is a telecommunications operator, not just a software provider. Calls made through our platform are covered by statutory electronic communication secrecy.

We apply the same uncompromising legal and infrastructural rigor to our artificial intelligence processes. We protect your information by combining operator obligations with a multi-layered security architecture.
EU data center
Servers are located in certified data centers within the European Union. Connection, data transmission, and communication with external systems are encrypted at every stage.
Closed AI environment
AI models operate within a dedicated, strictly controlled cloud infrastructure. Your company data, recordings, and input information are never used to train public models.
Access control and retention
You set how long we keep recordings and who has access to them. You can delete them whenever you want, ensuring full compliance with your industry regulations.
AI process protection and auditing
Our proprietary security layer analyzes queries and blocks manipulation attempts. System instructions are completely separated from your data, and every AI response is verified before it is displayed.
Resolve more cases and improve service quality with AI
Reduce handling time and serve more customers with the platform trusted by 900 companies.
Book a demo
Welyo
Privacy PolicyMarketing consents
Welyo Spółka Akcyjna, ul. Hrubieszowska 2, 01-209 Warszawa, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001170786, NIP: 7010108702, Kapitał zakładowy: 200 700,00 zł, wpłacony w całości.