Spraw, aby Twój klient zawsze wpadał do właściwej osoby

Welyo sprawdza numer w bazie, patrzy na godzinę i obciążenie kolejki, i podaje rozmowę konsultantowi z właściwą kompetencją. Klient nie tłumaczy się drugi raz.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Over 900 companies have chosen Welyo

Z Welyo osiągasz prawdziwe efekty

utraconych połączeń

Kto się nie doczekał, dostaje oddzwonienie. System sam wraca do klienta.

24/7

infolinia odbiera zawsze

Po godzinach IVR wita, informuje i przyjmuje sprawę. Nikt nie trafia na sygnał zajętości.

100%

klientów obsłużonych

Nawet, jeśli nie uda Ci się odebrać telefonu, kontakt wróci do kolejki, a Ty oddzwonisz

utraconych połączeń

Kto się nie doczekał, dostaje oddzwonienie. System sam wraca do klienta.

24/7

infolinia odbiera zawsze

Po godzinach IVR wita, informuje i przyjmuje sprawę. Nikt nie trafia na sygnał zajętości.

100%

klientów obsłużonych

Nawet, jeśli nie uda Ci się odebrać telefonu, kontakt wróci do kolejki, a Ty oddzwonisz

Gdzie IVR daje najszybsze efekty

Klient trafia do właściwej osoby od razu

System sprawdza numer dzwoniącego w bazie rekordów. Rozpoznaje, czy to klient, którego znasz, i prowadzi rozmowę inną ścieżką niż dla nowego kontaktu. Konsultant widzi kartę, zanim powie dzień dobry.

Kolejka, która nie każe czekać

Klient słyszy swoją pozycję i szacowany czas oczekiwania. Jeśli nie chce czekać, zostawia prośbę o oddzwonienie i odkłada słuchawkę. System dzwoni, gdy konsultant jest wolny.

Rozmowa idzie do kompetencji, nie do pierwszej wolnej słuchawki

Kolejka kieruje tylko do konsultantów z wymaganymi umiejętnościami. Sprawa nie odbija się między działami, a klient nie opowiada jej dwa razy.

Godziny pracy i wyjątki bez ręcznego przestawiania

Ustawiasz godziny infolinii raz i dodajesz wyjątki na święta oraz dni wolne. Po godzinach ścieżka prowadzi do zapowiedzi, poczty głosowej albo prośby o oddzwonienie.

Zmiana zajmuje minuty

Dodajesz opcję, podnosisz priorytet ścieżce VIP, przepinasz kolejkę, zapisujesz. Nie czekasz na okienko serwisowe dostawcy telefonii.

Popraw doświadczenie klienta

Nikt nie dzwoni na infolinię, żeby przejść przez menu. Klient chce, żeby ktoś kompetentny odezwał się szybko i żeby nie musiał opowiadać sprawy drugi raz.

Pierwszy kontakt

Zamiast sygnału zajętości, powitanie. Także po godzinach, tylko innym komunikatem.

Rozpoznanie

Zamiast dyktowania danych, od razu rozmowa o sprawie. Numer jest w bazie, więc konsultant ma otwartą kartę, zanim powie dzień dobry.

Oczekiwanie

Zamiast ciszy, pozycja w kolejce i szacowany czas. A jeśli klientowi nie opłaca się czekać, zostawia prośbę o kontakt i to system wraca do niego.

Rozmowa

Zamiast przełączania między działami, jedna osoba z kompetencją do tej sprawy. Klient opowiada ją raz.

Popraw doświadczenie klienta

Nikt nie dzwoni na infolinię, żeby przejść przez menu. Klient chce, żeby ktoś kompetentny odezwał się szybko i żeby nie musiał opowiadać sprawy drugi raz.

Pierwszy kontakt

Zamiast sygnału zajętości, powitanie. Także po godzinach, tylko innym komunikatem.

Rozpoznanie

Zamiast dyktowania danych, od razu rozmowa o sprawie. Numer jest w bazie, więc konsultant ma otwartą kartę, zanim powie dzień dobry.

Oczekiwanie

Zamiast ciszy, pozycja w kolejce i szacowany czas. A jeśli klientowi nie opłaca się czekać, zostawia prośbę o kontakt i to system wraca do niego.

Rozmowa

Zamiast przełączania między działami, jedna osoba z kompetencją do tej sprawy. Klient opowiada ją raz.

AI Assist podpowiada w trakcie

W trakcie rozmowy AI Assist podpowiada konsultantowi. Odpowiedź z bazy wiedzy, reakcja na obiekcję, następny krok. Konsultant rozmawia pewniej, klient dostaje konkret.

Heading

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.

Daniel Cieśla

Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+80%

wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo

100%

obsłużonej bazy kontaktów

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Connect Welyo with the tools you use

Ready-made integrations with CRM, marketing automation, and e-commerce. Data synchronizes automatically, with no manual entry required.

Real-time synchronization
No-code
API

Learn more

Wszystko w jednym systemie

Omnichannel

Phone, email, chat, Messenger, and SMS in a single window with full case history.
‍

Learn more

AI Assist

Transcriptions, summaries, analysis, message drafting, and suggestions. No more manual note-taking after calls.

Learn more

AI and automation

The AI Agent works on the front line, resolving up to 40% of inquiries. The rest are handled by agents supported by AI.

Learn more

Outbound campaigns

Automated reminders and outbound calling via phone, SMS, and email.

Learn more

Helpdesk

Every inquiry becomes a ticket with an owner, priority, and deadline. Nothing slips through the cracks.

Learn more

Cloud telephony

Cloud-based PBX, WebPhone, queues, IVR, and skill-based routing.

Learn more

Omnichannel

Phone, email, chat, Messenger, and SMS in one window with a full case history.

Learn more

AI Assist

Transcriptions, summaries, analysis, and message/prompt editing. The consultant does not transcribe notes after the call.

Learn more

AI and automation

The AI Agent works on the front line and resolves up to 40% of cases. The rest are routed to an agent supported by AI.

Learn more

Outbound campaigns

Automated reminders and outreach via phone, SMS, and email.

Learn more

Helpdesk

Every inquiry becomes a ticket with an owner, priority, and deadline. Nothing slips through the cracks.

Learn more

Cloud telephony

Cloud-based switchboard, WebPhone, queues, IVR, and skills-based routing.

Learn more

Your data stays  in your hands

Welyo is a telecommunications operator, not just a software provider. Calls made through our platform are covered by statutory electronic communication secrecy.

We apply the same uncompromising legal and infrastructural rigor to our artificial intelligence processes. We protect your information by combining operator obligations with a multi-layered security architecture.

EU data center

Servers are located in certified data centers within the European Union. Connection, data transmission, and communication with external systems are encrypted at every stage.

Closed AI environment

AI models operate within a dedicated, strictly controlled cloud infrastructure. Your company data, recordings, and input information are never used to train public models.

Access control and retention

You set how long we keep recordings and who has access to them. You can delete them whenever you want, ensuring full compliance with your industry regulations.

AI process protection and auditing

Our proprietary security layer analyzes queries and blocks manipulation attempts. System instructions are completely separated from your data, and every AI response is verified before it is displayed.

Resolve more cases and improve service quality with AI

Reduce handling time and serve more customers with the platform trusted by 900 companies.

Book a demo

Najczęstsze pytania

Jak AI analizuje rozmowy?

Zamienia rozmowę na tekst, rozpoznaje temat i nastawienie, a potem grupuje wyniki. Dostajesz obraz całości, nie pojedyncze rozmowy.

Czy działa po polsku?

Tak. [do weryfikacji] jakość analizy po polsku potwierdzamy na Twoich rozmowach.

Na ile mogę ufać wynikom?

Analiza pokazuje wzorce z setek rozmów, nie z kilku. Im więcej rozmów, tym pewniejszy obraz. Zawsze możesz wejść w konkretną rozmowę.

Czy to bezpieczne dla danych klientów?

Tak. Dane zostają w Unii Europejskiej i są szyfrowane. Dostęp kontrolujesz Ty.

Jak szybko to uruchomimy?

[do uzupełnienia] realny czas z ostatnich wdrożeń. Podstawowa analiza rusza szybko.

Ile to kosztuje?

Plany i stawki są w cenniku. Bez wyceny na maila.

Spraw, aby Twój klient zawsze wpadał do właściwej osoby

Over 900 companies have chosen Welyo

Z Welyo osiągasz prawdziwe efekty

Gdzie IVR daje najszybsze efekty

Heading

Connect Welyo with the tools you use

Wszystko w jednym systemie

Your data stays in your hands

Najczęstsze pytania

Your data stays  in your hands