%201.svg){kind=logo}
Zgłoszenia od razu wpadają tam, gdzie trzeba – mniej ręcznego przeklikiwania i pomyłek w przekierowaniach.
Skróć czas pracy konsultanta na każdej sprawie o 5 minut
Welyo AI Assist zwiększa efektywność zespołów obsługi klienta, oferując wsparcie w tłumaczeniach, redagowaniu i analizie sentymentu oraz usprawniając kontrolę jakości (QA).
900+ firm obsluguje swoich klientów przez Welyo
%201.svg)
Dlaczego firmy wdrażają AI Assist?
Zwiększ efektywność zespołu z AI
AI Assist analizuje, podsumowuje i ocenia każdy kontakt, a gdy trzeba tłumaczy i redaguje wiadomości w tonie Twojej marki.
Obsługuj klientów w jednym oknie
Telefon, e-mail, chat, Messenger, SMS, formularz. Wszystkie kanały w jednym interfejsie. Konsultant nie przełącza narzędzi. Klient nie powtarza się. Historia kontaktu jest zawsze pod ręką, niezależnie od kanału.
Podnieś satysfakcję klientów
Koniec z przełączaniem od działu do działu. Inteligentny routing kieruje dzwoniącego prosto do właściwego eksperta, a błyskawiczna identyfikacja problemu pozwala zamykać zgłoszenia zauważalnie szybciej.
Analizuj rozmowy i reaguj szybciej
AI ocenia jakość na 100% rozmów, nie na losowej próbce 2%. Reagujesz szybko, bo wiesz co trzeba poprawić.
Wykorzystaj pełny potencjał Welyo AI Assist
Uwolnij agentów od rutyny, przyspiesz obsługę i zamień każdy kontakt z klientem w szansę na sprzedaż. Welyo AI Assist porządkuje cały proces – od routingu, przez rozmowę, aż po QA i analizę danych.
AI Assist pomaga agentom na każdym etapie rozmowy
1
Przed rozmową
Czyta treść zgłoszenia i kieruje sprawę do właściwej kolejki lub specjalisty.
Efekt biznesowy
2
Przygotowanie do rozmowy
AI natychmiast analizuje treść i sentyment wiadomości. Agent zyskuje pełny kontekst w ułamku sekundy.
Efekt biznesowy
Agent nie musi tracić czasu na czytanie całej wiadomości – od razu przechodzi do rozmowy i doradzania.
3
W trakcie rozmowy
AI dba o jakość wypowiedzi. Agent pisze bez błędów, zgodnie ze stylem marki i w każdym języku.
Efekt biznesowy
Agent pisze szybciej i pewniej – więcej czasu na rozmowę i dosprzedaż, mniej na poprawki i tłumaczenia.
4
Po rozmowie
AI eliminuje ręczną administrację – wystarczy jedno kliknięcie agenta.
Efekt biznesowy
Agent kończy rozmowę i od razu przechodzi do kolejnej – AI przejmuje kartę oceny, tagowanie i raportowanie jakości.
Jak odzyskujemy 5 minut
na jednym zgłoszeniu?
Streszczenie i kontekst zamiast czytania całości około minuty. Pisanie z podpowiedziami i korektą — dwie minuty. Ticket, tagi i notatka po rozmowie kolejne dwie. Razem: około 5 minut odzyskanych na każdym zgłoszeniu, przy tym samym tempie pracy konsultanta.
Umów prezentacjęRozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI
Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.
