Od chaosu do systemu

Akademia to cztery kursy wideo o budowaniu obsługi klienta od strony praktycznej. Nie o naszym narzędziu, tylko o tym, jak zaprojektować, uruchomić i prowadzić obsługę, która nie rozsypuje się po trzech miesiącach.

Prowadzi je Maciej Buś, który tę robotę wykonywał po stronie firm, a nie tylko o niej pisał. Lekcje trwają po kilka minut, więc da się przerobić jeden temat między spotkaniami.

Najważniejsza różnica wobec typowego szkolenia jest taka, że do każdej lekcji jest ćwiczenie w workbooku. Po kursie wychodzisz z wypełnionym dokumentem, który przydaje się w firmie, a nie z notatkami.