Zautomatyzuj obsługę zamówień i reklamacji B2B. Zero chaosu, pełna kontrola

Welyo łączy contact center z platformą agentową dla producentów i dystrybutorów. Agenci AI podają status zamówień B2B i kierują zgłoszenia techniczne do właściwej osoby. Zespół zajmuje się trudnymi sprawami i kluczowymi klientami. Nic nie ginie między działami.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Welyo wspiera Twój zespół na każdym kroku

40%

spraw rozwiązanych przez AI

Voicebot, chatbot i mailbot rozwiązują rutynowe sprawy.

60%

krótszy czas obsługi

AI redaguje odpowiedź, podsumowuje rozmowę i wypełnia kartę oceny.

100%

rozmów z oceną jakości

Karty ocen i sentyment dla każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5%.

40%

spraw rozwiązanych przez AI

Voicebot, chatbot i mailbot rozwiązują rutynowe sprawy.

60%

krótszy czas obsługi

AI redaguje odpowiedź, podsumowuje rozmowę i wypełnia kartę oceny.

100%

rozmów z oceną jakości

Karty ocen i sentyment dla każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5%.

Zautomatyzuj kluczowe procesy w firmie produkcyjnej

Zautomatyzuj obsługę zapytań o status zamówienia

Agent AI weryfikuje dane bezpośrednio w Twoim systemie ERP i natychmiast informuje kontrahenta o etapie produkcji lub terminie wysyłki. Handlowcy przestają tracić czas na ręczne śledzenie zleceń.

Kieruj zgłoszenia techniczne od razu do ekspertów

Inteligentny routing analizuje charakter usterki i precyzyjnie przydziela zgłoszenie do inżyniera z odpowiednimi kompetencjami. Eliminujesz przełączanie partnerów między działami i drastycznie skracasz czas diagnozy.

Wydziel priorytetowe kolejki dla kluczowych dystrybutorów

Najwięksi partnerzy B2B omijają ogólną infolinię i trafiają bezpośrednio do swoich opiekunów. Zanim handlowiec odbierze połączenie, ma na ekranie pełną historię kontaktów, zamówień i ustaleń z CRM.

Wyeliminuj ręczną administrację po rozmowie

Notatki, kategoryzacja spraw i aktualizacja kartoteki klienta wykonują się automatycznie w tle po zakończeniu połączenia. Twój zespół odzyskuje kilkanaście godzin w tygodniu na faktyczną pracę merytoryczną.

Co Welyo robi u producenta

Obsługa B2B to status zamówień, wsparcie techniczne i reklamacje. Welyo kieruje to bez gubienia spraw. Powtarzalne pytania bierze agent AI, trudne trafiają do właściwego specjalisty.

Co Welyo robi u producenta

Obsługa B2B to status zamówień, wsparcie techniczne i reklamacje. Welyo kieruje to bez gubienia spraw. Powtarzalne pytania bierze agent AI, trudne trafiają do właściwego specjalisty.

Wsparcie techniczne wykorzystujące jedną bazę wiedzy

Specjaliści odpowiadają różnie, a klient nie wie, komu wierzyć. Welyo daje zespołowi jedną bazę wiedzy i podpowiedzi na żywo. Każde zgłoszenie trafia do właściwej osoby z pełnym kontekstem. Odpowiedź jest spójna, niezależnie od tego, kto odbierze.

Heading

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.

Daniel Cieśla

Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+80%

wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo

100%

obsłużonej bazy kontaktów

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Bez kodowania
API

Dowiedz się więcej

Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół

Zestaw nowoczensych narzędzi, które wspierają Cię w każdej sytuacji.

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.
‍

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają  w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.

Centrum danych w UE

Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.

Zamknięte środowisko AI

Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.

Kontrola dostępu i retencja

Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.

Ochrona i audyt procesów AI

Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.

Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI

Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.

Umów prezentację

Najczęstsze pytania

Czy voicebot połączy się z naszym systemem ERP?

Tak, przez integrację albo API. [do weryfikacji] zakres potwierdzamy przy wdrożeniu. Status zamówień pobiera w czasie rzeczywistym.

Skąd voicebot zna status zlecenia produkcyjnego?

Sięga do Twojego systemu po numerze zamówienia i podaje aktualny status klientowi B2B od ręki.

Jak działa kierowanie zgłoszeń technicznych?

Routing rozpoznaje temat i umiejętności zespołu, a potem kieruje zgłoszenie do właściwego specjalisty. Bez odbijania między działami.

Czy dystrybutorzy mają osobną obsługę?

Tak. Trafiają do osobnej kolejki, z pełną historią zamówień i kontaktu.

Jak Welyo prowadzi reklamacje jakościowe i RMA?

Agent AI zbiera zgłoszenie, nadaje numer i prowadzi je krok po kroku w jednym wątku. Status jest widoczny dla klienta i zespołu.

Ile trwa wdrożenie?

[do uzupełnienia] realny czas z ostatnich wdrożeń. Status i routing zgłoszeń ruszają szybko.

Zautomatyzuj obsługę zamówień i reklamacji B2B. Zero chaosu, pełna kontrola

Zaufało nam 900+ firm

Welyo wspiera Twój zespół na każdym kroku

Zautomatyzuj kluczowe procesy w firmie produkcyjnej

Heading

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół

Twoje dane zostają w Twoich rękach

Najczęstsze pytania

Twoje dane zostają  w Twoich rękach