Strona główna
>
branże
>
produkcja

Zautomatyzuj obsługę zamówień i reklamacji B2B. Zero chaosu, pełna kontrola

Welyo łączy contact center z platformą agentową dla producentów i dystrybutorów. Agenci AI podają status zamówień B2B i kierują zgłoszenia techniczne do właściwej osoby. Zespół zajmuje się trudnymi sprawami i kluczowymi klientami. Nic nie ginie między działami.
Umów prezentacjęPoznaj rozwiązania Welyo
Zgłoszenia B2B z czterech oddziałów w jednym panelu, zamówienia, reklamacje i faktury ze statusami

Zaufało nam 900+ firm

Welyo wspiera Twój zespół na każdym kroku

40%
spraw rozwiązanych przez AI
Voicebot, chatbot i mailbot rozwiązują rutynowe sprawy.
60%
krótszy czas obsługi
AI redaguje odpowiedź, podsumowuje rozmowę i wypełnia kartę oceny.
100%
rozmów z oceną jakości
Karty ocen i sentyment dla każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5%.
40%
spraw rozwiązanych przez AI
Voicebot, chatbot i mailbot rozwiązują rutynowe sprawy.
60%
krótszy czas obsługi
AI redaguje odpowiedź, podsumowuje rozmowę i wypełnia kartę oceny.
100%
rozmów z oceną jakości
Karty ocen i sentyment dla każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5%.

Zautomatyzuj kluczowe procesy w firmie produkcyjnej

Zautomatyzuj obsługę zapytań o status zamówienia

Agent AI weryfikuje dane bezpośrednio w Twoim systemie ERP i natychmiast informuje kontrahenta o etapie produkcji lub terminie wysyłki. Handlowcy przestają tracić czas na ręczne śledzenie zleceń.

Kieruj zgłoszenia techniczne od razu do ekspertów

Inteligentny routing analizuje charakter usterki i precyzyjnie przydziela zgłoszenie do inżyniera z odpowiednimi kompetencjami. Eliminujesz przełączanie partnerów między działami i drastycznie skracasz czas diagnozy.

Wydziel priorytetowe kolejki dla kluczowych dystrybutorów

Najwięksi partnerzy B2B omijają ogólną infolinię i trafiają bezpośrednio do swoich opiekunów. Zanim handlowiec odbierze połączenie, ma na ekranie pełną historię kontaktów, zamówień i ustaleń z CRM.

Wyeliminuj ręczną administrację po rozmowie

Notatki, kategoryzacja spraw i aktualizacja kartoteki klienta wykonują się automatycznie w tle po zakończeniu połączenia. Twój zespół odzyskuje kilkanaście godzin w tygodniu na faktyczną pracę merytoryczną.

Zautomatyzuj obsługę zapytań o status zamówienia

Agent AI weryfikuje dane bezpośrednio w Twoim systemie ERP i natychmiast informuje kontrahenta o etapie produkcji lub terminie wysyłki. Handlowcy przestają tracić czas na ręczne śledzenie zleceń.

Kieruj zgłoszenia techniczne od razu do ekspertów

Inteligentny routing analizuje charakter usterki i precyzyjnie przydziela zgłoszenie do inżyniera z odpowiednimi kompetencjami. Eliminujesz przełączanie partnerów między działami i drastycznie skracasz czas diagnozy.

Wydziel priorytetowe kolejki dla kluczowych dystrybutorów

Najwięksi partnerzy B2B omijają ogólną infolinię i trafiają bezpośrednio do swoich opiekunów. Zanim handlowiec odbierze połączenie, ma na ekranie pełną historię kontaktów, zamówień i ustaleń z CRM.

Wyeliminuj ręczną administrację po rozmowie

Notatki, kategoryzacja spraw i aktualizacja kartoteki klienta wykonują się automatycznie w tle po zakończeniu połączenia. Twój zespół odzyskuje kilkanaście godzin w tygodniu na faktyczną pracę merytoryczną.

Co Welyo robi u producenta
Obsługa B2B to status zamówień, wsparcie techniczne i reklamacje. Welyo kieruje to bez gubienia spraw. Powtarzalne pytania bierze agent AI, trudne trafiają do właściwego specjalisty.
Co Welyo robi u producenta
Obsługa B2B to status zamówień, wsparcie techniczne i reklamacje. Welyo kieruje to bez gubienia spraw. Powtarzalne pytania bierze agent AI, trudne trafiają do właściwego specjalisty.
Wsparcie techniczne wykorzystujące jedną bazę wiedzy
Specjaliści odpowiadają różnie, a klient nie wie, komu wierzyć. Welyo daje zespołowi jedną bazę wiedzy i podpowiedzi na żywo. Każde zgłoszenie trafia do właściwej osoby z pełnym kontekstem. Odpowiedź jest spójna, niezależnie od tego, kto odbierze.

Opinie klientów

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.
Daniel Cieśla
Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży
+80%
wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo
100%
obsłużonej bazy kontaktów
+100%
wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i  e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.
  • Synchronizacja w czasie rzeczywistym
  • Bez kodowania
  • API
Dowiedz się więcej

Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół

Zestaw nowoczesnych narzędzi, które wspierają Cię w każdej sytuacji.
Anna Kowalskaonline Gdzie jest moja przesyłka?09:41 Już sprawdzam, chwilka09:41
Wielokanałowość
Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.
‍
Dowiedz się więcej
ROZMOWA · CZAT K K AI ASSIST REDAGOWANIE ODPOWIEDZI WSTAW
AI Assist
Transkrypcje, podsumowania, analiza, redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.
Dowiedz się więcej
Nowe zgłoszenie Agent AI Rozwiązane Baza wiedzy i akcje Konsultant Złożone problemy
AI i automatyzacja
AI Agent działa na pierwszej linii i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.
Dowiedz się więcej
Kampanie wychodzące
Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.
Dowiedz się więcej
Helpdesk
Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.
Dowiedz się więcej
Telefonia w chmurze
Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.
Dowiedz się więcej
Anna Kowalskaonline Gdzie jest moja przesyłka?09:41 Już sprawdzam, chwilka09:41
Wielokanałowość
Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.
Dowiedz się więcej
ROZMOWA · CZAT K K AI ASSIST REDAGOWANIE ODPOWIEDZI WSTAW
AI Assist
Transkrypcje, podsumowania, analiza, redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.
Dowiedz się więcej
Nowe zgłoszenie Agent AI Rozwiązane Baza wiedzy i akcje Konsultant Złożone problemy
AI i automatyzacja
AI Agent działa na pierwszej linii i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.
Dowiedz się więcej
Kampanie wychodzące
Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.
Dowiedz się więcej
Helpdesk
Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.
Dowiedz się więcej
Telefonia w chmurze
Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.
Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają 
w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.
Centrum danych w UE
Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.
Zamknięte środowisko AI
Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.
Kontrola dostępu i retencja
Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.
Ochrona i audyt procesów AI
Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.
Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI
Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.
Umów prezentację
Welyo
Polityka Prywatności
Welyo Spółka Akcyjna, ul. Hrubieszowska 2, 01-209 Warszawa, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001170786, NIP: 7010108702, Kapitał zakładowy: 200 700,00 zł, wpłacony w całości.