Te same pytania nie muszą trafiać do ludzi

Status zamówienia, godziny otwarcia, dokumenty, terminy. AI Agent odpowiada od razu, w każdym kanale, o każdej porze. Konsultant wchodzi tam, gdzie faktycznie jest potrzebny.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Ile kosztuje odpowiadanie na to samo dziesiąty raz

Powtarzalne pytania to zwykle większość ruchu na infolinii i najmniej ciekawa część pracy zespołu.

Kolejka

Proste pytania blokują trudne sprawy

Klient z poważną sprawą czeka, bo przed nim w kolejce stoi pięć osób pytających o godziny otwarcia. Tracą na tym obie strony.

Noce i weekendy

Poza godzinami klient zostaje sam

Pytanie zadane w piątek wieczorem leży do poniedziałku. Przez ten czas klient zdąży się zniechęcić albo znaleźć odpowiedź u konkurencji.

Rotacja

Nuda wypala zespół

Konsultant, który cały dzień odpowiada na to samo, odchodzi szybciej. Rotacja kosztuje więcej niż zautomatyzowanie tych pytań.

Co się zmienia w liczbach

Wskaźniki z wdrożeń Welyo. Wynik zależy od tego, skąd startujesz i ile masz ruchu.

do 40%

spraw bez udziału człowieka

AI Agent zamyka powtarzalne pytania od początku do końca.

24/7

obsługa poza godzinami

Klient dostaje odpowiedź w niedzielę wieczorem, a nie w poniedziałek po dziewiątej.

60%

rozmów po stronie AI

Powtarzalne pytania i przypomnienia domykają się same, także na telefonie.

Konkret, nie formułka

AI odpowiada danymi z Twoich systemów

„Gdzie jest moja paczka” to najczęstsze pytanie w każdym sklepie. AI Agent sprawdza status w Twoim systemie i podaje numer przesyłki razem z terminem, zamiast odsyłać do zakładki na stronie. Wiedzę czerpie z Twojej bazy i procedur, a nie z internetu.

✓Odpowiedzi z Twojej bazy wiedzy i regulaminów

✓Sięganie po status, kwotę i termin do podpiętych systemów

✓Ten sam standard odpowiedzi w telefonie, czacie i mailu

Granica automatu

Kiedy AI nie wie, mówi o tym wprost

Automat, który zmyśla, szkodzi bardziej, niż gdyby go nie było. Przy sprawie spoza schematu AI przekazuje rozmowę konsultantowi razem z zapisem. Klient nie opowiada wszystkiego od nowa, a konsultant wie, co już padło.

✓Przejście do człowieka na życzenie klienta w każdej chwili

✓Transkrypcja rozmowy trafia do konsultanta razem ze sprawą

✓Raport pokazuje, przy jakich tematach AI się poddaje

Rozwój w czasie

Zakres automatyzacji rośnie na podstawie danych

Nie zaczynasz od wszystkiego naraz. Analiza rozmów pokazuje, które tematy wracają najczęściej, i od nich zaczynamy. Kolejne dokładasz wtedy, kiedy w raporcie widać, że poprzednie faktycznie działają.

✓Analiza tematów rozmów wskazuje kandydatów do automatyzacji

✓Raport skuteczności dla każdego scenariusza osobno

✓Zmiany w odpowiedziach bez zgłoszenia do dostawcy

Zakres automatyzacji rośnie na podstawie danych

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Bez kodowania
API

Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają  w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.

Centrum danych w UE

Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.

Zamknięte środowisko AI

Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.

Kontrola dostępu i retencja

Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.

Ochrona i audyt procesów AI

Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.

Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI

Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.

Umów prezentację

Najczęściej zadawane pytania

Question text goes here

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.