Te same pytania nie muszą trafiać do ludzi
Zaufało nam 900+ firm
%201.svg){kind=logo}
%201.svg)
Ile kosztuje odpowiadanie na to samo dziesiąty raz
Powtarzalne pytania to zwykle większość ruchu na infolinii i najmniej ciekawa część pracy zespołu.
Proste pytania blokują trudne sprawy
Klient z poważną sprawą czeka, bo przed nim w kolejce stoi pięć osób pytających o godziny otwarcia. Tracą na tym obie strony.
Poza godzinami klient zostaje sam
Pytanie zadane w piątek wieczorem leży do poniedziałku. Przez ten czas klient zdąży się zniechęcić albo znaleźć odpowiedź u konkurencji.
Nuda wypala zespół
Konsultant, który cały dzień odpowiada na to samo, odchodzi szybciej. Rotacja kosztuje więcej niż zautomatyzowanie tych pytań.
Co się zmienia w liczbach
Wskaźniki z wdrożeń Welyo. Wynik zależy od tego, skąd startujesz i ile masz ruchu.
do 40%
spraw bez udziału człowieka
AI Agent zamyka powtarzalne pytania od początku do końca.
24/7
obsługa poza godzinami
Klient dostaje odpowiedź w niedzielę wieczorem, a nie w poniedziałek po dziewiątej.
60%
rozmów po stronie AI
Powtarzalne pytania i przypomnienia domykają się same, także na telefonie.
AI odpowiada danymi z Twoich systemów
„Gdzie jest moja paczka” to najczęstsze pytanie w każdym sklepie. AI Agent sprawdza status w Twoim systemie i podaje numer przesyłki razem z terminem, zamiast odsyłać do zakładki na stronie. Wiedzę czerpie z Twojej bazy i procedur, a nie z internetu.
Kiedy AI nie wie, mówi o tym wprost
Automat, który zmyśla, szkodzi bardziej, niż gdyby go nie było. Przy sprawie spoza schematu AI przekazuje rozmowę konsultantowi razem z zapisem. Klient nie opowiada wszystkiego od nowa, a konsultant wie, co już padło.
Zakres automatyzacji rośnie na podstawie danych
Nie zaczynasz od wszystkiego naraz. Analiza rozmów pokazuje, które tematy wracają najczęściej, i od nich zaczynamy. Kolejne dokładasz wtedy, kiedy w raporcie widać, że poprzednie faktycznie działają.
Połącz Welyo z narzędziami, których używasz
- Synchronizacja w czasie rzeczywistym
- Bez kodowania
- API
Twoje dane zostają w Twoich rękach
Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.
