Zwiększ efektywność obsługi klientów i podnieś jakość obsługi
Zaufało nam 900+ firm
%201.svg){kind=logo}
%201.svg)
Obsługa klienta poskładana z kilku narzędzi
Zanim policzysz zysk z nowego systemu, policz, ile płacisz za obecny sposób pracy.
Konsultant szuka zamiast rozmawiać
Historia w CRM, rozmowa w telefonie, zgłoszenie w mailu. Każde przeskoczenie między nimi to kilkanaście sekund, a robi się to kilkadziesiąt razy dziennie.
Ludzie odkładają słuchawkę
Klient, który czeka w kolejce i się rozłącza, zwykle nie dzwoni drugi raz. Dzwoni gdzie indziej. Tej straty nie widać w żadnym raporcie.
Kierownik zarządza na przeczuciu
Odsłuchanie kilku rozmów w miesiącu nic nie mówi o pozostałych tysiącach. Szkolenia planuje się wtedy z wyczucia, nie z danych.
Wszystko, czego potrzebuje konsultant, jest w jednym oknie
Telefon, mail, czat, SMS, Messenger i formularze ze strony trafiają do tego samego panelu. Karta klienta otwiera się w chwili odebrania połączenia, więc konsultant wie, kto dzwoni i o co chodziło poprzednio, zanim powie dzień dobry.
Rutyna kończy się bez człowieka
Status sprawy, godziny otwarcia, dokumenty, drobne zmiany w zamówieniu. AI Agent odpowiada od razu, o każdej porze, bo sprawdza dane w Twoich systemach. Sprawę spoza schematu przekazuje konsultantowi razem z zapisem rozmowy.
Ocena 100% rozmów, nie losowej próbki
Każda rozmowa zostaje spisana i przeanalizowana automatycznie. Zamiast odsłuchiwać kilka nagrań w miesiącu, widzisz, gdzie naprawdę spada jakość, komu trzeba pomóc i o co klienci pytają najczęściej.
Jedna sprawa, jeden wątek
Kanały nie są osobnymi światami. Cokolwiek klient wybierze, sprawa jest ta sama.
Telefon
Rozmowa nagrana i opisana. Notatka trafia do wątku sama.
Mail i formularze
Każda wiadomość staje się zgłoszeniem z właścicielem i terminem.
Czat i Messenger
Rozmowa na stronie i w komunikatorze w tym samym widoku co telefon.
SMS
Potwierdzenia i statusy wychodzą automatycznie, odpowiedzi wracają do wątku.
Tak wygląda panel konsultanta
Widok pracy konsultanta w Welyo. Zrzut poglądowy, wygląd zależy od konfiguracji.
Kolejka i rozmowa obok siebie
Konsultant widzi, ile osób czeka, bez przełączania widoku.
Podpowiedzi AI w trakcie
AI Assist proponuje odpowiedź, konsultant decyduje, czy z niej korzysta.
Notatka pisze się sama
Po rozmowie zostaje gotowe podsumowanie do zaakceptowania.
Historia zawsze pod ręką
Poprzednie sprawy klienta bez szukania w innym systemie.
„Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki.”
+100%
wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15 sekund
Połącz Welyo z narzędziami, których używasz
- Synchronizacja w czasie rzeczywistym
- Bez kodowania
- API
Twoje dane zostają w Twoich rękach
Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.
