Zwiększ efektywnosć obsługi klientów i podnieś jakość obsłgui

Welyo prowadzi miękką windykację w Twoim zespole — od pierwszego przypomnienia, przez ustalenie terminu spłaty, po dokumentację każdej rozmowy. Skrypty, sekwencje SMS-ów i nagrania robią to, co kiedyś wymagało kilkunastu osób — z zachowaniem tonu, prawa i konsekwencji.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Obsługa klienta poskłądana z kilku narzędzi

Zanim policzysz zysk z nowego systemu, policz, ile płacisz za obecny sposób pracy.

Czas

Konsultant szuka zamiast rozmawiać

Historia w CRM, rozmowa w telefonie, zgłoszenie w mailu. Każde przeskoczenie między nimi to kilkanaście sekund, a robi się to kilkadziesiąt razy dziennie.

Klienci

Ludzie odkładają słuchawkę

Klient, który czeka w kolejce i się rozłącza, zwykle nie dzwoni drugi raz. Dzwoni gdzie indziej. Tej straty nie widać w żadnym raporcie.

Jakość

Kierownik zarządza na przeczuciu

Odsłuchanie kilku rozmów w miesiącu nic nie mówi o pozostałych tysiącach. Szkolenia planuje się wtedy z wyczucia, nie z danych.

Jedno okno

Wszystko, czego potrzebuje konsultant, jest w jednym oknie

Telefon, mail, czat, SMS, Messenger i formularze ze strony trafiają do tego samego panelu. Karta klienta otwiera się w chwili odebrania połączenia, więc konsultant wie, kto dzwoni i o co chodziło poprzednio, zanim powie dzień dobry.

✓Historia kontaktu ze wszystkich kanałów w jednym wątku

✓Karta klienta z zamówieniami i ustaleniami przy każdej rozmowie

✓Koniec z przełączaniem okien w trakcie rozmowy

Wszystko, czego potrzebuje konsultant, jest w jednym oknie

AI na pierwszej linii

Rutyna kończy się bez człowieka

Status sprawy, godziny otwarcia, dokumenty, drobne zmiany w zamówieniu. AI Agent odpowiada od razu, o każdej porze, bo sprawdza dane w Twoich systemach. Sprawę spoza schematu przekazuje konsultantowi razem z zapisem rozmowy.

✓Odpowiedzi z Twojej bazy wiedzy, a nie z internetu

✓Przekazanie do człowieka na życzenie klienta w każdej chwili

✓Raport pokazuje, ile spraw domknęło się bez konsultanta

Jakość na faktach

Ocena 100% rozmów, nie losowej próbki

Każda rozmowa zostaje spisana i przeanalizowana automatycznie. Zamiast odsłuchiwać kilka nagrań w miesiącu, widzisz, gdzie naprawdę spada jakość, komu trzeba pomóc i o co klienci pytają najczęściej.

✓Analiza sentymentu i tematów rozmów bez ręcznej pracy

✓Wallboardy i raporty na żywo zamiast miesięcznego podsumowania

✓Materiał do coachingu wybrany z danych, nie z pamięci kierownika

Jedna sprawa, jeden wątek

Kanały nie są osobnymi światami. Cokolwiek klient wybierze, sprawa jest ta sama.

Telefon

Rozmowa nagrana i opisana. Notatka trafia do wątku sama.

Mail i formularze

Każda wiadomość staje się zgłoszeniem z właścicielem i terminem.

Czat i Messenger

Rozmowa na stronie i w komunikatorze w tym samym widoku co telefon.

SMS

Potwierdzenia i statusy wychodzą automatycznie, odpowiedzi wracają do wątku.

Tak wygląda panel konsultanta

Widok pracy konsultanta w Welyo. Zrzut poglądowy, wygląd zależy od konfiguracji.

Kolejka i rozmowa obok siebie

Konsultant widzi, ile osób czeka, bez przełączania widoku.

Podpowiedzi AI w trakcie

AI Assist proponuje odpowiedź, konsultant decyduje, czy z niej korzysta.

Notatka pisze się sama

Po rozmowie zostaje gotowe podsumowanie do zaakceptowania.

Historia zawsze pod ręką

Poprzednie sprawy klienta bez szukania w innym systemie.

„Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki.”

Daniel CieślaKlub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15 sekund

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Bez kodowania
API

Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają  w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.

Centrum danych w UE

Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.

Zamknięte środowisko AI

Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.

Kontrola dostępu i retencja

Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.

Ochrona i audyt procesów AI

Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.

Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI

Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.

Umów prezentację

Najczęściej zadawane pytania

Question text goes here

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.