Oceniasz każdą rozmowę, nie pięć losowych w miesiącu

AI podsumowuje, transrybuje i analizuje wszystkie rozmowy. Widzisz, gdzie spada jakość, kto potrzebuje wsparcia i o co klienci pytają najczęściej. Coaching opiera się na danych z tysięcy rozmów, a nie na wrażeniu z kilku odsłuchów.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Ile kosztuje zarządzanie jakością na próbce

Kierownik odsłuchuje kilka rozmów w miesiącu. To mniej niż jeden procent ruchu, a decyzje o ludziach zapadają na tej podstawie.

Próbka

Pięć rozmów mówi o pięciu rozmowach

Odsłuch losowej próbki nie pokazuje wzorców. Konsultant, który zawala co dziesiątą rozmowę, wypada w niej dobrze przez pół roku.

Czas

Kierownik słucha zamiast prowadzić

Godzina odsłuchu daje ocenę sześciu rozmów. Reszta dnia idzie na wypełnianie arkuszy, a na rozmowę z konsultantem czasu już nie ma.

Rotacja

Nowy konsultant uczy się na klientach

Bez szybkiej informacji zwrotnej błędy utrwalają się przez tygodnie. Klient jest pierwszym, który je zauważy, i ostatnim, który o nich powie.

Co się zmienia w liczbach

Wskaźniki z wdrożeń Welyo. Wynik zależy od tego, skąd startujesz i ile masz ruchu.

100%

rozmów ocenionych

Nie próbka, całość. Każda rozmowa spisana, przeanalizowana i oceniona według Twoich kryteriów.

do 10h

tygodniowo na konsultanta

AI Assist pisze notatki i podsumowania za konsultanta. Czas wraca do rozmowy z klientem.

+60%

efektywności zespołu

Podpowiedzi w trakcie rozmowy i coaching na danych skracają dojście nowej osoby do normalnego poziomu.

Cała próba

AI ocenia każdą rozmowę według Twojej karty

Ustawiasz kryteria, przywitanie, weryfikacja, rozwiązanie sprawy, ton, zamknięcie. AI stosuje je do każdej rozmowy i pokazuje, kto trzyma standard, a kto go gubi i w którym momencie. Odsłuchujesz tylko te fragmenty, które warto usłyszeć.

✓Karta oceny i wagi kryteriów po Twojemu

✓Ocena z fragmentem nagrania jako dowodem

✓Trend każdego konsultanta w czasie, nie pojedyncza rozmowa

AI ocenia każdą rozmowę według Twojej karty

W trakcie

Konsultant dostaje wsparcie, zanim popełni błąd

AI Assist słucha rozmowy i podpowiada odpowiedź, procedurę albo kolejny krok. Nowa osoba pracuje ze wsparciem od pierwszego dnia, a doświadczona nie szuka informacji w trzech systemach. Po rozmowie notatka pisze się sama.

✓Podpowiedzi w czasie rozmowy z Twojej bazy wiedzy

✓Transkrypcja i podsumowanie bez ręcznej pracy

✓Krótsze wdrożenie nowych konsultantów

Coaching

Rozmowa z konsultantem opiera się na jego rozmowach

Zamiast ogólnych uwag pokazujesz konkretny fragment, konkretny wzorzec i konkretną liczbę. Materiał do coachingu wybiera się z danych, a najlepsze rozmowy stają się przykładami dla całego zespołu. Widzisz też, czy po rozmowie coś się zmieniło.

✓Fragmenty nagrań gotowe do pokazania

✓Biblioteka najlepszych rozmów dla zespołu

✓Efekt coachingu widoczny w trendzie po dwóch tygodniach

Rozmowa z konsultantem opiera się na jego rozmowach

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Bez kodowania
API

Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają  w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.

Centrum danych w UE

Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.

Zamknięte środowisko AI

Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.

Kontrola dostępu i retencja

Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.

Ochrona i audyt procesów AI

Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.

Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI

Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.

Umów prezentację

Najczęściej zadawane pytania

Question text goes here

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.