Strona główna
>
branże
>
administracja publiczna

Wszystkie sprawy mieszkańców obsłużone

Welyo to nowoczesna platforma komunikacyjna dla jednostek samorządowych. Agent AI natychmiast odpowiada na powtarzalne pytania i automatyzuje zapisy na wizyty, skutecznie odciążając urzędników. Koniec z frustrującym sygnałem zajętej linii.
Umów prezentacjęPoznaj rozwiązania Welyo
Ilustracja panoramy miasta

Zaufało nam 900+ firm

Oszczędność czasu urzędników, wygoda dla mieszkańców

40%
zapytań rozwiązanych przez AI agenta
Platforma przejmuje powtarzalny ruch informacyjny. Urzędnicy odzyskują czas na merytoryczną pracę przy skomplikowanych sprawach.
24/7
nieprzerwany dostęp do usług urzędu
Mieszkańcy załatwiają standardowe procedury i rezerwują terminy wizyt długo po zamknięciu okienek urzędu.
12 s
średni czas oczekiwania na połączenie
Całkowita eliminacja sygnału zajętości. Interesanci otrzymują pomoc natychmiast, bez czekania w frustrujących kolejkach na infolinii.
40%
zapytań rozwiązanych przez AI agenta
Platforma przejmuje powtarzalny ruch informacyjny. Urzędnicy odzyskują czas na merytoryczną pracę przy skomplikowanych sprawach.
24/7
nieprzerwany dostęp do usług urzędu
Mieszkańcy załatwiają standardowe procedury i rezerwują terminy wizyt długo po zamknięciu okienek urzędu.
12 s
średni czas oczekiwania na połączenie
Całkowita eliminacja sygnału zajętości. Interesanci otrzymują pomoc natychmiast, bez czekania w frustrujących kolejkach na infolinii.

Gdzie automatyzacja zdejmuje z urzędu najwięcej pracy?

Gwarancja odebranego telefonu w godzinach szczytu

Agent AI podejmuje rozmowę od pierwszego sygnału, niezależnie od liczby dzwoniących jednocześnie osób. Mieszkaniec nigdy więcej nie usłyszy w słuchawce sygnału zajętości.

Całodobowa informacja dla mieszkańców

Godziny pracy, procedury, czy informacje o tym, gdzie złożyć wniosek. Agent AI udziela precyzyjnych i zawsze aktualnych informacji o każdej porze dnia i nocy.

Automatyczna rezerwacja wizyt w wydziałach

Mieszkaniec samodzielnie rezerwuje termin w systemie podczas krótkiej rozmowy z Agentem AI, bez czekania na wolnego urzędnika. Zespół otrzymuje gotowy kalendarz spotkań.

Płynna obsługa obcokrajowców

System rozpoznaje język i płynnie prowadzi rozmowę (m.in. po ukraińsku czy angielsku). Interesant załatwia sprawę urzędową bez bariery językowej i konieczności szukania tłumacza.

Błyskawiczna weryfikacja statusu sprawy

Zamiast dzwonić do referenta, mieszkaniec podaje numer wniosku, a system automatycznie odczytuje aktualny status. Znaczny spadek liczby połączeń z pytaniem „na jakim etapie jest moja sprawa"

Gwarancja odebranego telefonu w godzinach szczytu

Agent AI podejmuje rozmowę od pierwszego sygnału, niezależnie od liczby dzwoniących jednocześnie osób. Mieszkaniec nigdy więcej nie usłyszy w słuchawce sygnału zajętości.

Całodobowa informacja dla mieszkańców

Godziny pracy, procedury, czy informacje o tym, gdzie złożyć wniosek. Agent AI udziela precyzyjnych i zawsze aktualnych informacji o każdej porze dnia i nocy.

Automatyczna rezerwacja wizyt w wydziałach

Mieszkaniec samodzielnie rezerwuje termin w systemie podczas krótkiej rozmowy z Agentem AI, bez czekania na wolnego urzędnika. Zespół otrzymuje gotowy kalendarz spotkań.

Płynna obsługa obcokrajowców

System rozpoznaje język i płynnie prowadzi rozmowę (m.in. po ukraińsku czy angielsku). Interesant załatwia sprawę urzędową bez bariery językowej i konieczności szukania tłumacza.

Błyskawiczna weryfikacja statusu sprawy

Zamiast dzwonić do referenta, mieszkaniec podaje numer wniosku, a system automatycznie odczytuje aktualny status. Znaczny spadek liczby połączeń z pytaniem „na jakim etapie jest moja sprawa"

Co Welyo robi w urzędzie
Większość telefonów to te same pytania i umawianie wizyt. Welyo bierze je na siebie, całą dobę i w kilku językach. Urzędnicy zajmują się sprawami, które naprawdę wymagają człowieka.
Pytania mieszkańców
Godziny, dokumenty, procedury bez angażowania urzędnika.
Umawianie wizyt
Voicebot zapisuje mieszkańca z grafiku.
Status sprawy
Voicebot podaje status wniosku z systemu.
Obsługa wielojęzyczna
Rozmowa w kilku językach, bez tłumacza.
Co Welyo robi w urzędzie
Większość telefonów to te same pytania i umawianie wizyt. Welyo bierze je na siebie, całą dobę i w kilku językach. Urzędnicy zajmują się sprawami, które naprawdę wymagają człowieka.
Pytania mieszkańców
Godziny, dokumenty, procedury bez angażowania urzędnika.
Umawianie wizyt
Voicebot zapisuje mieszkańca z grafiku.
Status sprawy
Voicebot podaje status wniosku z systemu.
Obsługa wielojęzyczna
Rozmowa w kilku językach, bez tłumacza.

Opinie klientów

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.
Daniel Cieśla
Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży
+80%
wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo
100%
obsłużonej bazy kontaktów
+100%
wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i  e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.
  • Synchronizacja w czasie rzeczywistym
  • Bez kodowania
  • API
Dowiedz się więcej

Wszystko w jednym systemie

Anna Kowalskaonline Gdzie jest moja przesyłka?09:41 Już sprawdzam, chwilka09:41
Wielokanałowość
Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.
‍
Dowiedz się więcej
ROZMOWA · CZAT K K AI ASSIST REDAGOWANIE ODPOWIEDZI WSTAW
AI Assist
Transkrypcje, podsumowania, analiza, redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.
Dowiedz się więcej
Nowe zgłoszenie Agent AI Rozwiązane Baza wiedzy i akcje Konsultant Złożone problemy
AI i automatyzacja
AI Agent działa na pierwszej linii i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.
Dowiedz się więcej
Kampanie wychodzące
Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.
Dowiedz się więcej
Helpdesk
Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.
Dowiedz się więcej
Telefonia w chmurze
Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.
Dowiedz się więcej
Anna Kowalskaonline Gdzie jest moja przesyłka?09:41 Już sprawdzam, chwilka09:41
Wielokanałowość
Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.
Dowiedz się więcej
ROZMOWA · CZAT K K AI ASSIST REDAGOWANIE ODPOWIEDZI WSTAW
AI Assist
Transkrypcje, podsumowania, analiza, redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.
Dowiedz się więcej
Nowe zgłoszenie Agent AI Rozwiązane Baza wiedzy i akcje Konsultant Złożone problemy
AI i automatyzacja
AI Agent działa na pierwszej linii i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.
Dowiedz się więcej
Kampanie wychodzące
Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.
Dowiedz się więcej
Helpdesk
Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.
Dowiedz się więcej
Telefonia w chmurze
Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.
Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają 
w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.
Centrum danych w UE
Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.
Zamknięte środowisko AI
Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.
Kontrola dostępu i retencja
Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.
Ochrona i audyt procesów AI
Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.
Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI
Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.
Umów prezentację
Welyo
Polityka Prywatności
Welyo Spółka Akcyjna, ul. Hrubieszowska 2, 01-209 Warszawa, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0001170786, NIP: 7010108702, Kapitał zakładowy: 200 700,00 zł, wpłacony w całości.