„Gdzie jest moja paczka?” to tysiące połączeń dziennie. Zautomatyzuj je z AI.

Agent AI na bieżąco śledzi przesyłki i automatyzuje awizacje, podczas gdy Twój zespół skupia się na skomplikowanych interwencjach i obsłudze nadawców B2B. Utrzymaj płynność infolinii nawet w największych szczytach paczkowych.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Welyo wspiera Twój zespół na każdym kroku

40%

spraw rozwiązanych przez AI

Voicebot, chatbot i mailbot rozwiązują rutynowe sprawy.

60%

krótszy czas obsługi

AI redaguje odpowiedź, podsumowuje rozmowę i wypełnia kartę oceny.

100%

rozmów z oceną jakości

Karty ocen i sentyment dla każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5%.

40%

spraw rozwiązanych przez AI

Voicebot, chatbot i mailbot rozwiązują rutynowe sprawy.

60%

krótszy czas obsługi

AI redaguje odpowiedź, podsumowuje rozmowę i wypełnia kartę oceny.

100%

rozmów z oceną jakości

Karty ocen i sentyment dla każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5%.

Zautomatyzuj procesy generujące największy ruch

Zautomatyzuj zapytania o status przesyłki

Agent AI odpytuje systemy przewoźnika (TMS/WMS) i natychmiast podaje klientowi dokładną lokalizację paczki. Zero angażowania konsultantów w powtarzalne ręczne śledzenie numerów listów przewozowych.

Błyskawiczna zmiana okna dostawy i awizacji

Odbiorca w krótkiej rozmowie z AI ustala nowy termin lub inny adres doręczenia. System przyjmuje dyspozycję i automatycznie aktualizuje zlecenie w terminalu kuriera.

Szybka i uporządkowana obsługa reklamacji

Zamiast chaosu informacyjnego, Agent AI systemowo zbiera niezbędne dane (numer zlecenia, protokół szkody). Zespół interwencyjny otrzymuje gotowy komplet informacji do weryfikacji i zamknięcia ticketu.

Wyeliminuj zatory na liniach

W szczytach sezonowych (np. Black Friday) system oferuje klientom automatyczne oddzwonienie. Infolinia zachowuje przepustowość, a żadne zgłoszenie awaryjne nie ginie w kolejce.

Ścieżka priorytetowa

Inteligentny routing rozpoznaje kluczowych partnerów e-commerce na podstawie numeru telefonu. System omija standardowe kolejki i łączy klienta VIP bezpośrednio z dedykowanym opiekunem.

Jedno środowisko pracy dla dyspozytorów i działu obsługi

Zapewnij zespołowi narzędzie, w którym wielokanałowa komunikacja bezbłędnie łączy się z systemem wysyłkowym i CRM. Pełen obraz zlecenia zawsze pod ręką.

Jedno środowisko pracy dla dyspozytorów i działu obsługi

Zapewnij zespołowi narzędzie, w którym wielokanałowa komunikacja bezbłędnie łączy się z systemem wysyłkowym i CRM. Pełen obraz zlecenia zawsze pod ręką.

Heading

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.

Daniel Cieśla

Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+80%

wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo

100%

obsłużonej bazy kontaktów

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Bez kodowania
API

Dowiedz się więcej

Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół

Zestaw nowoczensych narzędzi, które wspierają Cię w każdej sytuacji.

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.
‍

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają  w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.

Centrum danych w UE

Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.

Zamknięte środowisko AI

Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.

Kontrola dostępu i retencja

Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.

Ochrona i audyt procesów AI

Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.

Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI

Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.

Umów prezentację

Najczęstsze pytania

Czy voicebot połączy się z naszym systemem śledzenia przesyłek?

Tak, przez integrację albo API. [do weryfikacji] zakres potwierdzamy przy wdrożeniu. Status pobiera w czasie rzeczywistym.

Skąd voicebot zna status konkretnej paczki?

Po numerze przesyłki sięga do Twojego systemu i podaje aktualny status klientowi od ręki.

Czy voicebot zrobi awizację na konkretną godzinę?

Tak. Klient wybiera okno dostawy w rozmowie, a voicebot zapisuje je w systemie.

Jak Welyo prowadzi reklamacje?

Agent AI zbiera zgłoszenie i prowadzi je krok po kroku w jednym wątku. Trudniejsze sprawy trafiają do konsultanta z pełnym kontekstem.

Czy klienci B2B mają osobną obsługę?

Tak. Trafiają do osobnej kolejki, z pełną historią kontaktu. Ich sprawy nie giną w masowym ruchu.

Ile trwa wdrożenie?

[do uzupełnienia] realny czas z ostatnich wdrożeń. Status i awizacja ruszają szybko.

„Gdzie jest moja paczka?” to tysiące połączeń dziennie. Zautomatyzuj je z AI.

Zaufało nam 900+ firm

Welyo wspiera Twój zespół na każdym kroku

Zautomatyzuj procesy generujące największy ruch

Heading

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół

Twoje dane zostają w Twoich rękach

Najczęstsze pytania

Twoje dane zostają  w Twoich rękach