Wykorzystaj AI w obsłudze klienta

AI Agent zamyka powtarzalne zgłoszenia sam. Złożone sprawy przejmuje konsultant, od razu z pełnym kontekstem.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Z Welyo osiągasz prawdziwe efekty

12 s

zamiast czekania w kolejce

Routing rozkłada ruch, a klient wybiera oddzwonienie zamiast muzyki.

60%

rozmów po stronie agentów AI

Proste pytania domykają się od ręki, zanim powstanie kolejka.

−40%

krótszy czas obsługi

Konsultant zaczyna z kontekstem, nie od zbierania danych.

12 s

zamiast czekania w kolejce

Routing rozkłada ruch, a klient wybiera oddzwonienie zamiast muzyki.

60%

rozmów po stronie agentów AI

Proste pytania domykają się od ręki, zanim powstanie kolejka.

−40%

krótszy czas obsługi

Konsultant zaczyna z kontekstem, nie od zbierania danych.

Jak Welyo podnosi jakość obsługi klienta

Gwarantuj natychmiastową reakcję na proste zapytania

Agent AI odbiera zgłoszenie w ułamku sekundy i samodzielnie rozwiązuje powtarzalne sprawy. Klient uzyskuje pomoc natychmiast, bez frustrującego oczekiwania na wolnego konsultanta.

Skróć kolejkę do kilkunastu sekund

Inteligentny routing precyzyjnie dzieli i kolejkuje ruch tematycznie. Precyzyjne kierowanie spraw do właściwych osób sprawia, że średni czas do podjęcia rozmowy (SLA) drastycznie spada.

Uzbrój zespół w wiedzę na żywo

System na bieżąco analizuje kontekst rozmowy i serwuje konsultantowi gotowe odpowiedzi z firmowej bazy wiedzy. Koniec z nerwowym przeszukiwaniem procedur i dokumentacji w trakcie połączenia.

Maksymalizuj wskaźnik FCR

Dzięki pełnej historii klienta na ekranie i wsparciu AI, zespół domyka większość spraw podczas jednej interakcji. Klient nie musi dzwonić drugi raz, a firma nie dubluje kosztów obsługi.

Skąd bierze się błyskawiczna obsługa?

Szybkość w CX to nie pośpiech zespołu, to doskonała orkiestracja procesów pomiędzy AI agentem, a konsultantem.

Agent AI reaguje
w ułamek sekund

Precyzyjny
routing

Oddzwonienie na nieodebrane połączenia

Kontekst
zamiast pytań

Skąd bierze się błyskawiczna obsługa?

Szybkość w CX to nie pośpiech zespołu, to doskonała orkiestracja procesów pomiędzy AI agentem, a konsultantem.

Agent AI reaguje
w ułamek sekund

Precyzyjny
routing

Oddzwonienie na nieodebrane połączenia

Kontekst
zamiast pytań

Heading

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.

Daniel Cieśla

Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+80%

wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo

100%

obsłużonej bazy kontaktów

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Bez kodowania
API

Dowiedz się więcej

Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół

Zestaw nowoczensych narzędzi, które wspierają Cię w każdej sytuacji.

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.
‍

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają  w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.

Centrum danych w UE

Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.

Zamknięte środowisko AI

Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.

Kontrola dostępu i retencja

Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.

Ochrona i audyt procesów AI

Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.

Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI

Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.

Umów prezentację

Najczęstsze pytania

Skąd odpowiedź w kilkanaście sekund?

Voicebot odbiera od pierwszego sygnału i zamyka proste pytania od ręki. Routing kieruje resztę prosto do właściwej osoby. Klient nie czeka w długiej kolejce.

Co, gdy wszyscy konsultanci są zajęci?

Klient zostawia numer zamiast wisieć na linii. System oddzwania, gdy zwolni się konsultant. Proste sprawy w tym czasie bierze voicebot.

Czy szybciej znaczy gorzej?

Nie. Konsultant ma kontekst i podpowiedź na żywo, więc domyka sprawę dobrze i od razu. Szybkość idzie w parze z jakością.

Czy tempo będzie takie samo na czacie i mailu?

Tak. Welyo trzyma te same czasy reakcji na każdym kanale. Jedna kolejka, jeden standard.

Jak szybko zobaczę efekt?

[do uzupełnienia] realny czas z ostatnich wdrożeń. Krótszą kolejkę widać szybko, zwłaszcza na powtarzalnym ruchu.

Ile to kosztuje?

Plany i stawki są w cenniku. Bez wyceny na maila.

Wykorzystaj AI w obsłudze klienta

Zaufało nam 900+ firm

Z Welyo osiągasz prawdziwe efekty

Jak Welyo podnosi jakość obsługi klienta

Heading

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół

Twoje dane zostają w Twoich rękach

Najczęstsze pytania

Twoje dane zostają  w Twoich rękach