Obsługa klienta to Twoja przewaga konkurencyjna
Welyo łączy contact center z platformą agentową. Agenci AI odpowiadają na pytania o paczki i prowadzą zwroty. Twój zespół, wzmocniony przez AI, zajmuje się tym, co naprawdę wymaga człowieka. Szczyt sezonu przechodzisz zespołem, który masz.
Zaufało nam 900+ firm
%201.svg){kind=logo}
%201.svg)
Z Welyo osiągasz prawdziwe efekty
Zbuduj przewagę konkurencyjną
w oparciu o obsługę klienta
Bez Welyo
- Klient nie może się dodzwonić i zamawia gdzie indziej
- Koszyk za cztery tysiące znika i nikt nigdy do tego klienta nie dzwoni
- Klient pisze na czacie, dzwoni nazajutrz i tłumaczy sprawę od nowa
- Zwrot ciągnie się przez trzy maile i dwa telefony
- O opóźnionej paczce klient dowiaduje się sam
Po wdrożeniu Welyo
- System oddzwania na każde porzucone połączenie lub pozostawiony numer
- Koszyk trafia na listę do oddzwonienia tego samego dnia
- Konsultant widzi całą historię ze sklepu, marketplace i czatu
- AI Agent prowadzi zwrot do końca i zakłada zgłoszenie
- Kontakt wychodzi, zanim klient zdąży zapytać
Welyo wspiera obsługę klienta i sprzedaż
Zwiększaj sprzedaż i konwersję
Klient z koszykiem zostawia numer i odbiera telefon w kilkadziesiąt sekund. Konsultant widzi zamówienie i historię, więc od razu wie, co doradzić.
Automatyzuj obsługę połączeń
Gdzie paczka, czy jest na stanie, jak zwrócić. AI Agent bierze odpowiedź z Twojego sklepu i odpowiada od razu, też w nocy.
Ogranicz utratę klientów
Nieodebrane połączenie wraca na listę do oddzwonienia. Informacja o opóźnionej paczce wychodzi, zanim klient zdąży zapytać.
Kontroluj jakość obsługi
Analiza obejmuje wszystkie rozmowy, nie wycinek do odsłuchu. Widzisz, który produkt wraca w zgłoszeniach i gdzie rozmowa się psuje.
Odzyskaj porzucone koszyki
Sekwencja SMS i mail przypomina o koszyku we właściwym momencie. W granicach zgód. Część klientów wraca i kupuje.
Opinie klientów
Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.
+80%
wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo
100%
obsłużonej bazy kontaktów.
+100%
wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s
Połącz Welyo z narzędziami, których używasz
Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.
- Synchronizacja w czasie rzeczywistym
- Bez kodowania
- API
Wszystko w jednym systemie
Twoje dane zostają w Twoich rękach
Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.
Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.
Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.
Centrum danych w UE
Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.
Zamknięte środowisko AI
Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.
Kontrola dostępu i retencja
Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.
Ochrona i audyt procesów AI
Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.
Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI
Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.
