Miękka windykacja telefoniczna i SMS-owa

Welyo prowadzi miękką windykację w Twoim zespole — od pierwszego przypomnienia, przez ustalenie terminu spłaty, po dokumentację każdej rozmowy. Skrypty, sekwencje SMS-ów i nagrania robią to, co kiedyś wymagało kilkunastu osób — z zachowaniem tonu, prawa i konsekwencji.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Ile kosztuje zaległość, której nikt nie przypilnował

Im dłużej sprawa leży, tym mniejsza szansa na odzyskanie i tym droższych sposobów trzeba użyć.

Czas

Każdy tydzień obniża szansę spłaty

Świeża zaległość wraca po jednym telefonie. Ta sprzed pół roku wymaga windykatora, prowizji, a często i sądu.

Prowizja

Firma windykacyjna bierze swoje

Oddanie sprawy na zewnątrz to oddanie części kwoty. Przy zaległościach, które wróciłyby po zwykłym przypomnieniu, to czysta strata.

Relacja

Twardy kontakt kończy współpracę

Większość zaległości to przeoczenie, nie zła wola. Potraktowanie takiego klienta jak dłużnika kosztuje Cię jego przyszłe zamówienia.

Zanim powstanie

Najtańsza windykacja to ta, której nie trzeba prowadzić

SMS albo telefon na kilka dni przed terminem płatności ścina zaległości, zanim w ogóle powstaną. Klient dostaje przypomnienie, a nie wezwanie, więc traktuje to jak przysługę, a nie jak nagabywanie.

✓Przypomnienia przed terminem na podstawie danych z księgowości

✓Ton i kanał dobierasz do grupy klientów

✓Spłacone sprawy wypadają z kampanii automatycznie

Najtańsza windykacja to ta, której nie trzeba prowadzić

Sekwencja

Konsekwentnie, ale bez nękania

Po terminie rusza ułożona ścieżka. SMS, telefon, mail, w odstępach i tonie, które ustawiasz. System pilnuje godzin i liczby prób, więc konsekwencja nie zamienia się w coś, co skończy się skargą.

✓Limity prób kontaktu i okna godzinowe ustawiane z góry

✓Eskalacja tonu na kolejnych etapach sekwencji

✓Pełna historia kontaktu przy każdej sprawie

Podział pracy

AI agent przejmuje powtarzalne rozmowy, człowiek zostaje przy wyjątkach

Voicebot dzwoni, przypomina kwotę i termin, przyjmuje deklarację spłaty i zapisuje ją w systemie. Do konsultanta trafiają rozmowy, które wymagają ustalenia rat albo wyjaśnienia sytuacji, i trafiają z pełną historią kontaktu.

✓Deklaracje spłaty zapisywane w karcie klienta

✓Przekazanie do konsultanta z historią kontaktu i nagraniem

✓Raport skuteczności dla każdego etapu sekwencji

Voicebot przejmuje powtarzalne rozmowy, człowiek zostaje przy wyjątkach

System pilnuje wszystkiego

Miękka windykacja działa tylko wtedy, kiedy jest prowadzona porządnie. Te rzeczy dzieją się same.

Zgody i podstawy

Kontakt wychodzi wyłącznie do osób z podstawą w rejestrze. Reszta jest pomijana automatycznie.

Godziny kontaktu

Sekwencje dzwonią w oknach, które ustawiasz. Bez telefonów o dwudziestej drugiej.

Częstotliwość

Limity prób kontaktu w sekwencji. Przypominanie, nie nękanie.

Nagranie i retencja

Każda rozmowa nagrana, okres przechowywania pod wymogi Twojej branży.

Kampania na liście zaległości

Widok kampanii wychodzącej. Zrzut poglądowy, układ zależy od konfiguracji.

Lista prosto z księgowości

Zaległości wchodzą integracją, spłacone sprawy wypadają same.

Etapy sekwencji na jednym ekranie

Widzisz, ile spraw jest na którym etapie i gdzie się zatrzymują.

Deklaracje w karcie klienta

Ustalenia zapisane razem z nagraniem rozmowy.

Raport odzysku

Skuteczność każdego etapu policzona osobno.

„Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki.”

Daniel CieślaKlub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15 sekund

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Bez kodowania
API

Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają  w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.

Centrum danych w UE

Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.

Zamknięte środowisko AI

Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.

Kontrola dostępu i retencja

Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.

Ochrona i audyt procesów AI

Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.

Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI

Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.

Umów prezentację

Najczęściej zadawane pytania

Question text goes here

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.