Baza wiedzy - Fewest calls
Fewest calls to strategia kolejkowania, w której połączenie trafia do agenta z najmniejszą liczbą obsłużonych rozmów. Krótkie wyjaśnienie w bazie wiedzy Welyo.
Spis treści
Fewest calls
Funkcja pozwalająca na przekazanie połączenia do agenta, który w danym momencie ma na koncie najmniejszą liczbę obsłużonych połączeń. Jest to jeden ze sposobów na kolejkowanie połączeń, mający na celu optymalizację pracy agentów.
Przydatne artykuły:Jak działa kolejkowanie połączeń?Podstawowe funkcje dobrego systemu call center
Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI
Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.
