Nietypowe wdrożenie dla Movity z Grupy Komputronik
Posiadasz własny system CRM i chcesz go połączyć z zaawansowaną centralą telefoniczną? Zobacz jak przebiega takie wdrożenie - czytaj dalej!
Wśród szerokiego grona naszych klientów, znajduje się spółka Movity, należąca do Grupy Kapitałowej Komputronik S.A. Wspólnie zrealizowaliśmy dość nietypowy projekt. Celem wdrożenia było uruchomienie centrali telefonicznej 3CX wraz z pogłębioną integracją z systemem CRM produkowanym przez Movity.
Szczegóły wdrożenia integracji 3CX z CRM
Integracja 3CX z systemem CRM, tworzonym przez Movity, obejmowała dwa, podstawowe zadania: 1. Dołączenie do ekranu dashboard, widocznego dla użytkownika, od razu po zalogowaniu się do CRM, podglądu w czasie rzeczywistym stanu telefonów w organizacji.2. Wprowadzenie do CRM, bilingu połączeń oraz możliwości odsłuchu rozmów z klientem, na karcie kontaktu w CRM. Odsłuch miał zawierać filtr po konkretnym numerze telefonu lub po wszystkich numerach klienta. Do wykonania tych funkcjonalności posłużyliśmy się silnikiem raportów mobilnych dla Welyo. Na tej bazie przygotowaliśmy dwie kontrolki w pełni dostosowane od strony wizualnej (graficznie i kolorystycznie) do widoków w CRM firmy Movity. Tak zoptymalizowane kontrolki, widoczne poniżej, zostały zaimplementowane bezpośrednio do systemu CRM, stając się jednocześnie integralną częścią tego systemu. Stworzone przez nas kontrolki są również na tyle modyfikowalne i konfigurowalne, aby można było je w każdej chwili dostosować do zmian następujących w wyglądzie graficznym CRM.
Poniżej widoczny jest już efekt końcowy bezpośrednio w systemie CRM firmy Movity.
