Welyo podczas II edycji Customer Congress
Welyo to producent oprogramowania call center. Naszą misją jest ulepszanie obsługi klienta w firmach. Opowiemy o tym na Customer Congress.
Spis treści
Podczas specjalnej ścieżki tematycznej Multichannel - "Klient i technologie przyszłości" - Marcin Grabowski z Welyo i Rafał Rasmus z MediaSystem.pl przedstawili prezentację na temat: Człowiek czy Technologia? Czego wymaga dzisiejsza obsługa klienta? Opartą o własne ciekawe doświadczenia i przykłady.
Podczas prezentacji zostały poruszone między innymi, następujące zagadnienia:
- TECHNOLOGIA
- Nowe technologie to nowe możliwości czyli o najnowszych trendach w Contact Center
- WebRTC + co browsing, Biometria głosowa, automatyzacja dzwonienia.
- Boty - automatyzacja komunikacji - Czy to naprawdę działa?
- Omnichannel w kontekście Contact Center
- Efektywne Contact Center - czyli jak zawalczyć o 2%- 3% wzrostu?
- CZŁOWIEK
- Człowiek to klucz do sukcesu
- Tylko profesjonalny konsultant zrozumie potrzeby wymagającego klienta
- Rola empatii w świadomych organizacjach
- Doświadczenia klienta to Twoja przewaga konkurencyjna
- Słów kilka o motywacji przedstawił MediaSystem
Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI
Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.
