Welyo i LiveChat - nowa integracja systemu

Welyo zyskał kolejną integrację! To Livechat - narzędzie do komunikacji, które skradło serca użytkowników na całym świecie.Livechat umożliwia prowadzenie rozmowy klienta z konsultantem "na żywo" przez stronę internetową firmy. To idealne rozwiązanie, gdy rozmówca nie może lub nie chce korzystać z telefonu, a jednocześnie potrzebuje szybkiego wsparcia agenta firmy i nie chce czekać na maila.

Co daje integracja Livechata z Welyo?

Poza udostępnieniem kolejnego, wygodnego kanału komunikacji dla Waszych klientów umożliwia:

• dodawanie sprawy do systemu z poziomu trwającego lub zakończonego czata, w tym: automatyczne pobieranie informacji o kliencie (np. jego imienia, nazwiska, adresu e-mail, etc.) oraz historii rozmowy na czacie;
• odczytywanie informacji na temat spraw klienta założonych w Welyo bezpośrednio z poziomu Livechata ;
• generowanie ticketów w Welyo po godzinach pracy konsultantów obsługujących Livechata.