Masz gotowy projekt. Ten kurs prowadzi od dokumentu do działającej obsługi, przez konfigurację, migrację i pierwsze tygodnie po uruchomieniu.
Wiele wdrożeń napotyka największe trudności nie na etapie projektowania, ale podczas wprowadzania założeń w życie. Ten kurs pokazuje, jak skutecznie przejść przez ten etap.
Przejdziesz przez plan wdrożenia w etapach, konfigurację narzędzi, migrację numerów i danych, przygotowanie zespołu oraz pierwsze tygodnie po starcie, kiedy okazuje się, co wymaga poprawki.
11 lekcji wideo. Czasy nagrań do uzupełnienia.
Dla osób, które chcą poznać podstawy projektowania systemów obsługi klienta lub uporządkować wiedzę.
Potrzebują struktury i metodyki projektowania procesów
Planują wdrożenie albo modernizację systemów obsługowych
Wspierają firmy w projektowaniu i optymalizacji obsługi klienta
Odpowiadają za mapowanie i optymalizację procesów obsługowych
Pracują nad produktami i usługami wymagającymi wsparcia obsługowego
Kurs 04 jest o codziennym prowadzeniu zespołu i utrzymaniu jakości, kiedy system już działa.
%201.svg){kind=logo}
%201.svg)